Algunas de las redes sociales más poderosas, influyentes y conocidas siguen transformando la forma en que las empresas hacen negocios en línea. El poder de las referencias entre particulares ayuda a las empresas a promocionarse de un modo que tiene el potencial de ser rentable y efectivo.
La empresa de marketing adecuada debe tener como objetivo interactuar con los defensores de su marca. Esos mismos defensores se componen de clientes, empleados, fabricantes y asesores. Este círculo de 360 grados desempeña un papel fundamental a la hora de crear las oportunidades adecuadas para comercializar eficazmente su negocio.
El poder de la recomendación en línea promueve un interés mutuo entre varias conexiones que debería dar como resultado un aumento de las ventas y la repetición del negocio. Sin gastos generales, el resultado suele ser un aumento medible de los ingresos de la empresa. El profesional de los negocios entiende el beneficio y la lógica que hay detrás del desarrollo de una base de referencias y su papel como una poderosa herramienta de marketing como medio para alcanzar las expectativas financieras y el reconocimiento de la marca.
Cuando se desarrolla un programa de referencias, el enfoque es más eficaz cuando es de naturaleza integral. Contratar a la empresa de marketing adecuada, como la agencia Leovel, es esencial a la hora de tener en cuenta tanto las consideraciones simples como las complejas, haciendo hincapié en los siguientes puntos que tienen un impacto directo en la recepción de una campaña de marketing de recomendación por parte de los clientes internos y externos que cierran el círculo de 360 grados de su empresa. Considere estos diez factores:
Número 1:
Como propietario de un negocio con presencia online y con la misión de aumentar el valor de las conexiones basadas en referencias, es esencial proporcionar a su base de clientes información que les interese recibir. Evite bombardear las conexiones de su red social con comunicaciones no deseadas que pueden enturbiar el mensaje que desea transmitir.
Número 2:
Comprenda la importancia de la etiqueta y el poder de formar una conexión personal con sus clientes. Los simples modales y la consideración demuestran a tus clientes que te preocupas por ellos y los clientes suelen estar más abiertos a trabajar con aquellos que les gustan y respetan.
Número 3:
Un sitio web moderno y constantemente optimizado es importante para atraer al tipo de clientes con los que su empresa está interesada en trabajar. Concéntrese en mantener una presencia actualizada y atractiva en las redes sociales y en el sitio web. Trabaje para desarrollar contenidos que sean convincentes y atractivos.
Número 4:
Adopte una filosofía sencilla pero importante: EL SEGUIMIENTO ES FUNDAMENTAL. Cuando se hacen promesas, hay que cumplirlas. La reputación se construye ofreciendo resultados de forma coherente y profesional para crear y mejorar una reputación online positiva y sólida.
Número 5:
Los clientes no suelen responder favorablemente a una campaña de marketing online negativa en la que una empresa trabaja para degradar la reputación de un competidor. Al adoptar un comportamiento profesional, los clientes se benefician de un enfoque diseñado para destacar las competencias principales, o aquellas cosas que la empresa hace mejor para sus clientes.
Número 6:
Ayude a sus clientes a entender lo que más necesitan de una campaña de marketing online eficaz antes de que lo hagan. Con el marketing preventivo, la capacidad de desarrollar y ejecutar una relación profesional aumenta considerablemente. Al identificar a los profesionales de negocios afines que se beneficiarán de una presencia en línea, y al comunicar esta necesidad de una manera eficaz, las conexiones se forman más fácilmente y están en su lugar cuando sus servicios son realmente necesarios.
Número 7:
Los objetivos pueden ser difíciles de alcanzar sin la participación de los miembros del equipo. Cuando los intereses contrapuestos son una fuerza que se opone a la consecución de las metas y objetivos de la empresa, esta falta de progresión puede producir una especie de inercia negativa que es contraproducente para los resultados que la empresa espera conseguir.
Número 8:
Es cierto, los errores ocurren. Cómo se resuelven esos errores es de vital importancia para mantener el tipo de reputación que tiene su empresa. Al admitir los errores que se producen en el transcurso de los negocios, los clientes mantienen un sentimiento de confianza hacia quienes forman parte del esfuerzo general del equipo, lo que da lugar al desarrollo de una relación de trabajo mutuamente beneficiosa.
Número 9:
El concepto y la aplicación de la gestión estratégica son esenciales para la longevidad y el éxito de su negocio. Como propietario de un negocio, es más rentable y sabio adoptar una mentalidad proactiva frente a una posición reactiva.
Número 10:
Con la ideología correcta de la empresa, los empleados están motivados para lograr los objetivos del negocio. Al adoptar la mentalidad de que «Podemos lograr más juntos», su equipo está mejor posicionado para transformar las aspiraciones de la empresa en resultados reales que impacten positivamente en el resultado final.